При осуществлении туроператорской деятельности в 2019 году необходимо обратить внимание на установленные новые законодательные требования к такой деятельности:
1) Относительно работников туроператора.
Необходимо, чтобы в штате туроператора насчитывалось не менее 30% работников, имеющих стаж работы в сфере туризма не менее 3-х лет или высшее образование в сфере туризма.
2) О реагировании на задержки туристических рейсов.
Туроператор, предоставляющий услугу, связанную с перевозкой туристов, — обязан дважды (за 8 и за 2 часа) до запланированного времени отправления рейса проверить информацию о времени его отправления.
В случае задержки рейса более чем на 4 часа, — туроператор должен разместить информацию об этом на собственном веб-сайте. Также необходимо проинформировать по электронной почте орган лицензирования (Минэкономразвития).
3) Относительно информации о сотрудничестве с туристическими агентами.
Все туроператоры на собственном веб-сайте должны размещать информацию о туристических агентах, с которыми они работают. При этом необходимо подробно указывать наименование физического или юридического лица турагента, срок действия агентского договора, реквизиты лица, предоставившего банковскую гарантию.
4) Относительно информации о действующих договорах с туристами.
Каждый туроператор на собственном веб-сайте должен размещать также информацию о действующих договорах на туристическое обслуживание с туристами. Независимо от того, заключены ли такие договоры непосредственно туроператором или через турагентов. При размещении данной информации нужно перечислять все страны временного пребывания туристов во время туристического путешествия.
Кроме этого, туроператор должен обеспечить обновление указанной информации не позднее рабочего дня, следующего за днем заключения агентского договора или договора на туристическое обслуживание, и ее размещение на собственном веб-сайте в течение года.
5) Об обеспечении прав инвалидов.
Туроператор при осуществлении своей деятельности обеспечивает создание необходимых условий для доступности лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения к местам ее осуществления (необходимо установить пандусы для лиц с инвалидностью у входа в офис).
Но пока неизвестно, каким образом смогут выполнить данное требование туроператоры, которые, не имея собственных помещений, а исключительно арендуют офисы, например, в бизнес-центрах.
6) О банковских гарантиях.
В случае выплаты возмещения туристам соответствующим банковским учреждением согласно выданной банковской гарантии, — туроператор должен восстановить сумму финансовой гарантии в течение следующего рабочего дня.
Указанные требования введены постановлением КМУ от 22.05.2019р. № 420 «О внесении изменений в Лицензионные условия осуществления туроператорской деятельности».